財務指標是可以用財務形式計算出來的,而非財務指標無法用財務數(shù)據(jù)計算。非財務指標的內(nèi)容主要包括了7項,具體如下:
1、顧客滿意度;
2、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量;
3、戰(zhàn)略目標:如完成一項并購或項目的關(guān)鍵部分、公司重組和管理層交接;
4、公司潛在發(fā)展能力:如員工滿意度和保持力、員工培訓、團隊精神以及管理有效性或公共責任;
5、創(chuàng)新能力:如研發(fā)投資及結(jié)果、新產(chǎn)品開發(fā)能力;
6、技術(shù)目標;
7、市場份額。
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