PDCA一般指PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)就是按照英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序(PDCA分別以四個(gè)單詞的第一個(gè)字母命名)。PDCA循環(huán)由沃特?阿曼德?休哈特首先提出,由戴明宣傳普及,故又稱戴明環(huán)。
PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中,要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果,然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn),不成功的留待下一循環(huán)去解決。
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