利益相關(guān)者分析是分析與客戶利益相關(guān)的所有個人和組織,幫助客戶在戰(zhàn)略制定時分清重大利益相關(guān)者對于戰(zhàn)略的影響。
利益相關(guān)者分析也用于項目管理過程中。項目交付成果可能會影響某人或組織,同時這些人或組織會作出相應(yīng)行動來影響項目的推進。項目管理中利益相關(guān)者分析的目的就是找出這些人或組織,制定溝通策略,從而使其利于項目的推進。
利益相關(guān)者是指股東、債權(quán)人等可能對公司的現(xiàn)金流量有要求權(quán)的人。管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。
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