KPI是關鍵績效指標的簡稱,是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,也是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業(yè)績效管理的基礎。關鍵績效指標用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
KPI的優(yōu)點:
1、目標明確,員工績效行為與企業(yè)目標要求的行為相吻合,有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);
2、提出了客戶價值理念員工個人在實現(xiàn)個人績效目標的同時,也是在實現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標,有利于組織利益與個人利益達成一致。
KPI也不是十全十美的,也有以下幾點不足之處:
1、KPI指標比較難界定;
2、KPI會使考核者誤入機械的考核方式;
3、KPI并不是針對所有崗位都適用。
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