財(cái)務(wù)經(jīng)理的硬技能與軟技能

一、財(cái)務(wù)經(jīng)理的雙層角色定位

財(cái)務(wù)經(jīng)理作為公司財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，最好應(yīng)同時(shí)具備兩重身份：第一重身份，他是一個(gè)管理者;第二重身份，他應(yīng)該是一個(gè)財(cái)務(wù)專(zhuān)家。作為財(cái)務(wù)專(zhuān)家，財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅應(yīng)能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能完成工作，也應(yīng)能指導(dǎo)下屬的工作。

作為管理者的財(cái)務(wù)經(jīng)理，他需要做哪些事情呢?我做了個(gè)概括，主要是五個(gè)方面的事情。第一，合理安排下屬的工作。第二，調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性。第三，對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。第四，設(shè)法提高下屬的工作技能。第五，與周邊部門(mén)做好協(xié)調(diào)，與上下級(jí)做好溝通。

二、財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通技能

作為一名管理者，我覺(jué)得財(cái)務(wù)經(jīng)理最需要具備的技能就是溝通技能?？突f(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，一個(gè)人的成功15%取決于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而85%來(lái)自他的溝通能力和綜合素質(zhì)。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)人員可能把專(zhuān)業(yè)技能看得更重一些，愿意在這方面深入學(xué)習(xí)，而在溝通技能學(xué)習(xí)上往往重視不夠，表現(xiàn)也太理想。不少財(cái)務(wù)經(jīng)理在與周邊部門(mén)溝通的時(shí)候，都會(huì)給人留下刻板、教條、本位的印象，或許是財(cái)務(wù)經(jīng)理人長(zhǎng)期從事財(cái)務(wù)工作留下的職業(yè)后遺癥。

W集團(tuán)的員工手冊(cè)，關(guān)于如何做好溝通，有幾句很好的表述，我給大家分享一下。

工作中80%的誤會(huì)，可以靠有效溝通來(lái)避免。溝通使我們的工作更愉快，使我們的組織行為更流暢。真誠(chéng)的意愿，坦誠(chéng)的心態(tài)，是良好溝通的首要條件。做好溝通最重要的是要坦誠(chéng)，開(kāi)誠(chéng)布公，才能得到對(duì)方的理解和信任。

溝通有多重要呢?有人總結(jié)過(guò)三個(gè)70%的規(guī)律：人際關(guān)系中有70%的問(wèn)題是由溝通引起的;企業(yè)的管理者實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上;企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。

做好溝通，對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作的重要性是不言而喻的，溝通不僅是工作重要的內(nèi)容，有效的溝通可以提高工作效率，可以實(shí)現(xiàn)資源共享，可以更好地表現(xiàn)自己，可以創(chuàng)造良好的工作氛圍。

在溝通的時(shí)候，我們每個(gè)人既是信息的發(fā)送方，又是信息的接收方，我們希望自己的信息發(fā)送出去后，能夠被對(duì)方接受并能及時(shí)反饋，反過(guò)來(lái)對(duì)方對(duì)我們也有同樣的期望。現(xiàn)實(shí)的溝通場(chǎng)景中，無(wú)論是信息發(fā)送還是信息接收，都可能有障礙，導(dǎo)致溝通不暢，溝通不暢必然影響到工作交流。

如何克服溝通障礙呢?最重要的是做到兩點(diǎn)：作為信息的發(fā)送方，一定要簡(jiǎn)化自己的語(yǔ)言;作為信息的接受方，一定要主動(dòng)傾聽(tīng)。保持一顆同理心，溝通更容易進(jìn)行下去。

三、財(cái)務(wù)經(jīng)理的硬技能與軟技能

說(shuō)完了財(cái)務(wù)經(jīng)理的管理者角色，我再來(lái)說(shuō)一下財(cái)務(wù)經(jīng)理的專(zhuān)家角色。作為一個(gè)財(cái)務(wù)專(zhuān)家，我覺(jué)得重點(diǎn)是體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一個(gè)方面，任職資格。你的學(xué)歷，你所取得的專(zhuān)業(yè)證書(shū)，以及你的任職履歷，可以給你的權(quán)威性背書(shū)。第二個(gè)方面，工作技能。

工作技能包括硬技能，也包括軟技能，工作技能說(shuō)白了就是辦事所需具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力。任職資格與工作技能兩方面都具備了，財(cái)務(wù)專(zhuān)家角色才能立得起來(lái)。

先來(lái)說(shuō)一下財(cái)務(wù)專(zhuān)家的硬技能包括哪些?所謂硬技能就是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域用得上的技能，如會(huì)計(jì)核算技能、稅收籌劃技能、內(nèi)控建設(shè)技能、財(cái)務(wù)管理技能、資本市場(chǎng)運(yùn)作技能、資金管理技能等等。

什么是財(cái)務(wù)經(jīng)理的軟技能呢?軟技能是相對(duì)于硬技能而言的，軟技能指的是做成事情的能力。硬技能一般是求職就業(yè)的敲門(mén)磚，而軟技能是財(cái)務(wù)經(jīng)理人在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。財(cái)務(wù)經(jīng)理人最需要要具備的軟技能除了溝通能力，還包括以下幾項(xiàng)：Excel技能、好的文筆、好的口才、好的組織能力。

整體而言，財(cái)務(wù)人是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、肯上進(jìn)的群體。對(duì)一般的財(cái)務(wù)人員而言，提升硬技能是最主要的；而對(duì)于財(cái)務(wù)經(jīng)理人而言，提升軟技能更為關(guān)鍵。