一、財務經(jīng)理的雙層角色定位
財務經(jīng)理作為公司財務部門的負責人,最好應同時具備兩重身份:第一重身份,他是一個管理者;第二重身份,他應該是一個財務專家。作為財務專家,財務經(jīng)理不僅應能運用專業(yè)知識與技能完成工作,也應能指導下屬的工作。
作為管理者的財務經(jīng)理,他需要做哪些事情呢?我做了個概括,主要是五個方面的事情。第一,合理安排下屬的工作。第二,調動下屬工作的積極性。第三,對下屬的工作業(yè)績進行合理評價。第四,設法提高下屬的工作技能。第五,與周邊部門做好協(xié)調,與上下級做好溝通。
二、財務經(jīng)理的溝通技能
作為一名管理者,我覺得財務經(jīng)理最需要具備的技能就是溝通技能??突f過這樣一句話,一個人的成功15%取決于他的專業(yè)知識,而85%來自他的溝通能力和綜合素質。絕大多數(shù)財務人員可能把專業(yè)技能看得更重一些,愿意在這方面深入學習,而在溝通技能學習上往往重視不夠,表現(xiàn)也太理想。不少財務經(jīng)理在與周邊部門溝通的時候,都會給人留下刻板、教條、本位的印象,或許是財務經(jīng)理人長期從事財務工作留下的職業(yè)后遺癥。
W集團的員工手冊,關于如何做好溝通,有幾句很好的表述,我給大家分享一下。
工作中80%的誤會,可以靠有效溝通來避免。溝通使我們的工作更愉快,使我們的組織行為更流暢。真誠的意愿,坦誠的心態(tài),是良好溝通的首要條件。做好溝通最重要的是要坦誠,開誠布公,才能得到對方的理解和信任。
溝通有多重要呢?有人總結過三個70%的規(guī)律:人際關系中有70%的問題是由溝通引起的;企業(yè)的管理者實際上70%的時間用在溝通上;企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。
做好溝通,對財務經(jīng)理工作的重要性是不言而喻的,溝通不僅是工作重要的內(nèi)容,有效的溝通可以提高工作效率,可以實現(xiàn)資源共享,可以更好地表現(xiàn)自己,可以創(chuàng)造良好的工作氛圍。
在溝通的時候,我們每個人既是信息的發(fā)送方,又是信息的接收方,我們希望自己的信息發(fā)送出去后,能夠被對方接受并能及時反饋,反過來對方對我們也有同樣的期望?,F(xiàn)實的溝通場景中,無論是信息發(fā)送還是信息接收,都可能有障礙,導致溝通不暢,溝通不暢必然影響到工作交流。
如何克服溝通障礙呢?最重要的是做到兩點:作為信息的發(fā)送方,一定要簡化自己的語言;作為信息的接受方,一定要主動傾聽。保持一顆同理心,溝通更容易進行下去。
三、財務經(jīng)理的硬技能與軟技能
說完了財務經(jīng)理的管理者角色,我再來說一下財務經(jīng)理的專家角色。作為一個財務專家,我覺得重點是體現(xiàn)在兩個方面。第一個方面,任職資格。你的學歷,你所取得的專業(yè)證書,以及你的任職履歷,可以給你的權威性背書。第二個方面,工作技能。
工作技能包括硬技能,也包括軟技能,工作技能說白了就是辦事所需具備的知識、經(jīng)驗與能力。任職資格與工作技能兩方面都具備了,財務專家角色才能立得起來。
先來說一下財務專家的硬技能包括哪些?所謂硬技能就是專業(yè)領域用得上的技能,如會計核算技能、稅收籌劃技能、內(nèi)控建設技能、財務管理技能、資本市場運作技能、資金管理技能等等。
什么是財務經(jīng)理的軟技能呢?軟技能是相對于硬技能而言的,軟技能指的是做成事情的能力。硬技能一般是求職就業(yè)的敲門磚,而軟技能是財務經(jīng)理人在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。財務經(jīng)理人最需要要具備的軟技能除了溝通能力,還包括以下幾項:Excel技能、好的文筆、好的口才、好的組織能力。
整體而言,財務人是一個愛學習、肯上進的群體。對一般的財務人員而言,提升硬技能是最主要的;而對于財務經(jīng)理人而言,提升軟技能更為關鍵。
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