某公司是一家經(jīng)營(yíng)生鮮產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司。該公司在很短的時(shí)間內(nèi)在北京等大城市擁有了超過500家直營(yíng)及聯(lián)營(yíng)門店,注冊(cè)用戶超過300萬。隨著店鋪數(shù)量的增加,公司運(yùn)作開始出現(xiàn)問題,客戶投訴增多,主要反映水果不新鮮。為了減輕各區(qū)域總經(jīng)理的工作量,公司急需在各區(qū)域內(nèi)部提拔副總經(jīng)理。 曾先生為華東地區(qū)的區(qū)域總經(jīng)理,有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,加入公司時(shí)從上一家公司帶來了不少得力骨干。他善于在困難環(huán)境中思考和學(xué)習(xí),并且愿意發(fā)展和支持下屬,因此和他共事的人都對(duì)他有極高的信任感與忠誠度。目前,曾先生有兩個(gè)比較中意的副總經(jīng)理人選∶一位是曾先生從上一家公司帶來的得力助手小劉,他善于通過更高的理想和價(jià)值觀來激勵(lì)身邊的同事;另一位則是一直在該公司工作的小李,他做事非常關(guān)注任務(wù)的明晰度、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出。兩人的工作效率都很高且優(yōu)點(diǎn)突出。曾先生最初感到很難選擇,最終,還是決定任命小李為區(qū)域副總經(jīng)理由于本區(qū)域員工的能力、產(chǎn)能存在差異,有的店鋪下午6點(diǎn)下班,有的晚上8點(diǎn)下班。曾先生和小李需要決定是否對(duì)員工的下班時(shí)間作出統(tǒng)一規(guī)定。小李表示,這件事情的關(guān)鍵問題是統(tǒng)一下班時(shí)間后,原本工作效率低的店鋪如何提高工作效率,以及為了提高員工的效率,公司需要提供的資源及相應(yīng)的成本。 小李現(xiàn)在需要承擔(dān)的主要職責(zé)是協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理管理整個(gè)大區(qū)的整體運(yùn)營(yíng),因此,小李必須擁有或亟待提高的技能有()
A: 技術(shù)能力
B: 人際技能
C: 概念技能
D: 專業(yè)知識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求,這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分之一。領(lǐng)導(dǎo)技能分析表明,不同層次的管理者需要的三種技能的相對(duì)比例是不同的。管理層級(jí)越高,工作中技術(shù)技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)無法勝任副總裁的職位,因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)技能結(jié)構(gòu)不適合更高的管理職位的要求,特別是由于他們沒有增加工作中概念技能的比例。小李晉升為區(qū)域副總經(jīng)理后管理層級(jí)提高,因此需要提高人際技能和概念技能。
答案選 BC